和氏之禮 — 和氏商務(wù)禮儀培訓(xùn)

你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)。

8月4日至8月5日，和氏設(shè)計(jì)聘請(qǐng)資深講師為和氏員工進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)，這是和氏在“博物館新思維領(lǐng)跑者”理念下人才培養(yǎng)與隊(duì)伍建設(shè)的又一力措!

“大家認(rèn)為形象重要嗎？”

“你有沒(méi)有在商務(wù)場(chǎng)合鬧出過(guò)笑話(huà)呢？”

上午9點(diǎn)，隨著資深商務(wù)禮儀培訓(xùn)師簡(jiǎn)潔而有力的發(fā)問(wèn)，正式拉開(kāi)了和氏設(shè)計(jì)商務(wù)禮儀培訓(xùn)的序幕。

幽默的語(yǔ)言風(fēng)格下，專(zhuān)業(yè)的知識(shí)被解構(gòu)為一個(gè)個(gè)有趣生動(dòng)的案例與故事，讓在場(chǎng)的和氏員工清楚地認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀的重要作用，記住了商務(wù)禮儀的知識(shí)細(xì)節(jié)。

今天，讓我們一起來(lái)看看和氏的商務(wù)之禮吧！

“第一印象  形象之禮”

“這是一個(gè)兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰(shuí)，另一分鐘讓他們喜歡你?！?/span>

精彩的開(kāi)場(chǎng)道出第一印象的重要。那么，作為和氏的一員，我們應(yīng)該建立什么樣的商務(wù)形象呢？

老師讓大家通過(guò)小組討論、總結(jié)、分享的形式去探究這個(gè)問(wèn)題的答案，不僅明白了個(gè)人形象塑造的重要性，而且理解了個(gè)人形象對(duì)公司形象塑造的必要性。

和氏設(shè)計(jì)是一家注重文化與創(chuàng)新的設(shè)計(jì)公司，作為和氏的一員，應(yīng)該在審美風(fēng)格上體現(xiàn)出設(shè)計(jì)領(lǐng)域的與眾不同，

因此， “時(shí)尚+商務(wù)”應(yīng)當(dāng)成為和氏設(shè)計(jì)的形象定位。

精彩案例

熱烈而積極的小組討論

“細(xì)節(jié)致勝 接待之禮”

接待禮儀培訓(xùn)分為電話(huà)禮儀、社交禮儀、位次禮儀三大部分。現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)項(xiàng)目模擬的方式，讓大家可以親歷一個(gè)項(xiàng)目的完整過(guò)程，形成宏觀的商務(wù)接待觀念。

電話(huà)禮儀環(huán)節(jié)，通過(guò)初次電話(huà)溝通的現(xiàn)場(chǎng)模擬，大家不但學(xué)到了有效的溝通技巧，

比如：什么時(shí)間適合打電話(huà)？如何正確稱(chēng)呼對(duì)方？對(duì)方的問(wèn)題如何應(yīng)答？如何建立進(jìn)一步的聯(lián)系？同時(shí)，對(duì)初次電話(huà)溝通的破冰作用有了更為深刻的理解。 

項(xiàng)目接洽環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)選取了角色演練的方式，由經(jīng)驗(yàn)豐富的人員扮演客戶(hù)，大家以小組為單位與客戶(hù)進(jìn)行會(huì)談。

會(huì)談中，大家輪番上陣、各展所長(zhǎng)，將會(huì)場(chǎng)氣氛推上高潮。在之后相互點(diǎn)評(píng)中，大家牢牢記住了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，為以后的提升打下了基礎(chǔ)。

實(shí)戰(zhàn)模擬

“自信得體 溝通之禮”

下午1點(diǎn)，培訓(xùn)迎來(lái)又一個(gè)焦點(diǎn)——如何在考察接待中巧妙介紹公司呢？

老師讓大家小組先討論出一個(gè)目標(biāo)，以此為核，再構(gòu)思現(xiàn)場(chǎng)講解。經(jīng)過(guò)演練與總結(jié)，大家明白了這個(gè)階段的目標(biāo)：向客戶(hù)充分展示公司實(shí)力，進(jìn)一步推進(jìn)項(xiàng)目。

原因在于，客戶(hù)前來(lái)考察，說(shuō)明前期工作已取得成效，現(xiàn)在需要的就是實(shí)力展示。

心得分享

對(duì)和氏而言，在考察接待中有著明顯的優(yōu)勢(shì)——精心設(shè)計(jì)的公司大樓。

這樣一座大樓的設(shè)計(jì)處處用心，每一步都是文化、每一步都是故事，作為和氏一員，我們理所當(dāng)然應(yīng)該每一個(gè)人都能講出這些文化和故事。

“我來(lái)為你們介紹一下”

“主動(dòng)行事 匯報(bào)之禮”

有對(duì)外的商務(wù)禮儀，自然就有內(nèi)部的禮儀。

內(nèi)部禮儀的核心是讓內(nèi)部溝通更為順暢。在這一環(huán)節(jié)，老師通過(guò)極具代表性的案例，將大家目光聚焦到內(nèi)部工作。

通過(guò)工作匯報(bào)和述職演說(shuō)這兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的禮儀講解，給出建議：其一，匯報(bào)工作之禮在于更高層次的主動(dòng)性，即主動(dòng)做事，定期匯報(bào)。

其二，述職報(bào)告是促進(jìn)溝通的有效機(jī)制，需要充分的發(fā)言準(zhǔn)備。

爭(zhēng)分奪秒答題

每天培訓(xùn)尾聲，老師都要和大家一起總結(jié)課程知識(shí)點(diǎn)，大家也熱情不減，積極與同伴交流心得，分享體會(huì)。

兩天的培訓(xùn)大家收獲頗豐，不但充分了認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀的重要價(jià)值，更期待著能夠在未來(lái)實(shí)戰(zhàn)中學(xué)以致用。

那么，你要不要來(lái)體驗(yàn)一下“和氏之禮”呢？